"Как ты можешь выбраться из матрицы, если не знаешь, что находишься в матрице?" В этой статье мы собрали основные тезисы нашумевшего документального фильма от Netflix – "The Social Dilemma".
1. Если ты не платишь за продукт, значит - ты сам продукт.
2. Нам кажется, что мы пользуемся Google просто для поиска информации, а Instagram - чтобы повидаться с близкими. Но на самом деле они соревнуются за наше внимание и лояльность. И не только они. Десятки компаний делают это каждый день. Они придумывают как сделать так, чтобы мы провели больше времени в приложении.
3. Что нужно, чтобы быть успешным в бизнесе? Уметь предугадывать будущее и твои следующие шаги. А для этого тебе нужны данные. Много данных. Собственно, тех. индустрия эти данные бизнесам и дает. Об этом раньше можно было только мечтать.
Подобного рынка не существовало раньше. Рынка продажи "человеческих" данных. Сегодня приложения, по сути, дают бизнесам самое главное – уверенность в том, что их рекламу увидят потенциальные клиенты.
4. Алгоритмы знают о вас все. Как долго вы рассматриваете определенное фото, одиноки ли вы, заходите ли в аккаунт бывшего партнёра, страдаете ли депрессией, экстраверт вы или интроверт. Обладая всей этой информацией, они при этом НЕ продают ваши данные рекламодателям, как принято считать. Они создают ваш аватар, фиксируя каждый сделанный клик, каждую остановку на фото. И предугадывают, что вам понравится дальше.
5. У приложений есть 3 глобальные цели:
– Завладеть нашим вниманием. Драйвить нашу вовлечённость, чтобы мы продолжали проводить там больше времени;
– Растить нашу лояльность, чтобы мы продолжали заходить снова и приглашать с собой друзей;
– Продать наше внимание рекламодателям.
6. Это не просто построение алгоритмов. Это метод, известный в психологии как "положительное прерывистое подкрепление" (Positive intermittent reinforcement). Его цель – заставить человека совершать одно и то же действие снова и снова. Кто смотрел "Теорию Большого Взрыва"? Так Шелдон влиял на поведение Пенни, подкармливая ее конфетками. Вот и мы – "скроллим" вниз и выше появляется новый контент! И снова вниз и снова новый контент. Ты не знаешь когда ты что-то получишь и получишь ли в принципе (концепция игровых автоматов), но постепенно это перерастает в подсознательную привычку. Каждый раз когда ты смотришь на свой телефон, возникает мысль "если я открою приложение – есть ли там что-то для меня?".
7. Мы достаточно эволюционировали для того, чтобы справиться с мнением нашего окружения. Но достаточно ли мы подготовлены к тому, чтобы пережить то, что 10 000 человек думают о нас? Каждый день мы находимся под прессингом одобрения сотни, тысячи людей.
8. В мире определенных стандартов совершенства (в разных областях) наше вознаграждение приходит в виде коротких сигналов уведомлений. Получив маленькую дозу одобрения нам необходимо возвращаться за ней снова и снова. И мы думаем: что мы должны сделать завтра, чтобы получить ее снова?
Именно из-за этого в центре социальных сетей сегодня не что иное, как манипуляция. Мы делаем все, чтобы завлечь, вовлечь, продать себя другим людям.
9. Есть такой термин в мире интернет-маркетинга – Growth hacking. Он отвечает за рост (growth), расширение и продвижение компании за счет необычных решений и инновационных разработок (hack). Другими словами, это поиск нестандартных путей для развития и масштабирования, способных быстро поднять востребованность продукта и стимулировать его спрос.
Прекрасный пример Growth hacking: уведомление в телефоне, что вас добавили на фото. При этом само фото не будет показано, для этого нужно открыть приложение. И, конечно, задержаться на минутку.
10. Два человека, живя в разных странах и загуглив информацию о глобальном потеплении увидят совершенно разные результаты! Они будут зависеть от месторасположения, ситуации в стране, и мировоззрения человека (считанного при помощи алгоритмов). Да что там, даже два близких друга со схожими интересами все равно видят абсолютно разные ленты и поисковые решения в Google.
11. "Мы принимаем реальность такой, какой нам её преподносят." Помните эту цитату из фильма "Шоу Трумана"? Так вот, каждый из нас видит абсолютно уникальный, собственный мир где все, во что он верит – соглашается с ним. И когда мы слышим другую теорию, то думаем, как человек может быть настолько глупым? Он что, не видит все эти факты. Они прямо передо мной! А он действительно их не видит. Прекрасный пример в США - республиканцы и демократы, получающие в своих соц. сетях кардинально разный контент.
12. Мы все больше отдаляемся друг от друга. Более того, мы уже не знаем, что на самом деле является правдой и не можем согласиться, договориться друг с другом. Рекомендательные алгоритмы создают информационные пузыри и, таким образом, разрывают ткань общества.
При этом фильм не о том, что соц. сети или технологии – это плохо. Он о том, что они способны вытащить самое худшее из нас. Поэтому нам необходимо научиться защищать и оберегать себя от их влияния. Присутствие технологий в нашей жизни принесли много хорошего – они объединяют семьи, находят органы для операций, освещают важные проблемы и позволяют нам менять мир к лучшему.
Есть ли решение? Создатели фильма не только поднимают серьезные вопросы, но и предлагают решение - ввест налог на сбор данных. Таким образом платформы могут нести ответственность за сбор данных о нас или собирать только ее часть. Это поможет нам сохранить долю приватности в жизни. Но в остальном количество времени, проведенное в сети, зависит только от нас.